Introduction

He-Man Dual Controls Ltd comprend que votre vie privée est importante pour vous et que vous vous souciez de la manière dont vos données personnelles sont utilisées et partagées en ligne. Nous respectons et valorisons la vie privée de tous ceux qui visitent www.he-mandualcontrols.co.uk (« le Site ») et collecterons et utiliserons vos informations personnelles uniquement de la manière décrite ici et d'une manière compatible avec nos obligations et vos droits en vertu de la loi.

Veuillez lire attentivement cette politique et assurez-vous de la comprendre. Votre acceptation de la Politique est réputée intervenir lors de votre première utilisation du Site. Si vous n'acceptez pas la Politique, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le Site.

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l'aide. Dans la présente Politique, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme « Informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

  • Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
  • Source de collecte : collectée automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec nos sous-traitants Shopify, Zigpoll, Tawk et Google Analytics.
  • Informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le Site.

Informations sur la commande

  • Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous et filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude.
  • Source de collecte : collectée auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec nos processeurs Shopify et Zigpoll, les prestataires de traitement FedEx et les institutions financières concernées telles que les banques ou les créanciers tiers.
  • Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les informations de carte de débit/crédit, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Informations sur l'assistance client

  • Finalité de la collecte : vous assister dans l'utilisation du Site.
  • Source de collecte : collectée auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec nos processeurs Shopify, Tawk et Zigpoll, les fournisseurs de traitement des commandes FedEx et les développeurs de sites Web DesignersCartel.

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:

  • Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy .
  •  Nous utilisons Tawk pour fournir nos services de chat en direct. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Tawk utilise vos informations personnelles ici : https://www.tawk.to/data-protection/gdpr-2 .
  • Nous utilisons Zigpoll pour recueillir vos commentaires volontaires, afin d'améliorer le service que nous vous proposons. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Zigpoll utilise vos informations personnelles ici : https://www.zigpoll.com/terms-and-policies .
  • Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers nécessaires à nos opérations commerciales, par exemple des institutions financières telles que des banques ou des créanciers. Si vous avez besoin de plus amples informations concernant ces parties, veuillez contacter notre délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées figurant dans la section Contact ci-dessous.
  •  Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez au Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord (« Royaume-Uni ») ou dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sous les bases juridiques suivantes :

  • Votre consentement;
  • L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
  • Respect de nos obligations légales ;
  • Pour protéger vos intérêts vitaux ;
  • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous ne nous engageons pas dans une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients. Nous pouvons traiter des données personnelles à l'aide de logiciels intégrant une prise de décision automatisée, tels que :

  • Applications logicielles Sage Comptabilité
  • Logiciels 123insight
  • Autres applications nécessaires pour prendre en charge les opérations commerciales clés.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

  • Liste noire temporaire des adresses IP associées aux transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
  •  Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP sur liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

Tes droits

RGPD

Si vous résidez dans l'EEE du Royaume-Uni, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

Biscuits

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas besoin de ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils le visitent fréquemment.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom

Fonction

Durée

_un B

Utilisé en relation avec l'accès à l'administrateur.

2 ans

_secure_session_id

Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine.

24h

_shopify_pays

Utilisé dans le cadre du paiement.

session

_shopify_m

Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.

1 an

_shopify_tm

Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.

30 minutes

_shopify_tw

Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.

2w

_storefront_u

Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

1 minute

_tracking_consent

Préférences de suivi.

1 an

c

Utilisé dans le cadre du paiement.

1 an

Chariot

Utilisé en relation avec le panier.

2w

panier_monnaie

Utilisé en relation avec le panier.

2w

cart_sig

Utilisé dans le cadre du paiement.

2w

cart_ts

Utilisé dans le cadre du paiement.

2w

cart_ver

Utilisé en relation avec le panier.

2w

vérifier

Utilisé dans le cadre du paiement.

4w

checkout_token

Utilisé dans le cadre du paiement.

1 an

Dynamic_checkout_shown_on_cart

Utilisé dans le cadre du paiement.

30 minutes

hide_shopify_pay_for_checkout

Utilisé dans le cadre du paiement.

session

rester en vie

Utilisé dans le cadre de la localisation de l'acheteur.

2w

master_device_id

Utilisé en relation avec la connexion du commerçant.

2 ans

étape précédente

Utilisé dans le cadre du paiement.

1 an

souviens-toi de moi

Utilisé dans le cadre du paiement.

1 an

secure_customer_sig

Utilisé en relation avec la connexion du client.

20 ans

shopify_pay

Utilisé dans le cadre du paiement.

1 an

shopify_pay_redirect

Utilisé dans le cadre du paiement.

30 minutes, 3w ou 1an selon valeur

storefront_digest

Utilisé en relation avec la connexion du client.

2 ans

tracked_start_checkout

Utilisé dans le cadre du paiement.

1 an

checkout_one_experiment

Utilisé dans le cadre du paiement.

session

checkout_session_look_up

Utilisé dans le cadre du paiement.

3w

checkout_session_token_<<id>>

Utilisé dans le cadre du paiement.

3w

Rapports et analyses

Nom

Fonction

Durée

_page_d'atterrissage

Suivez les pages de destination.

2w

_orig_referrer

Suivez les pages de destination.

2w

_s

Analyses Shopify.

30 minutes

_shopify_d

Analyses Shopify.

session

_shopify_fs

Analyses Shopify.

30 minutes

_shopify_s

Analyses Shopify.

30 minutes

_shopify_sa_p

Analyses Shopify relatives au marketing et aux références.

30 minutes

_shopify_sa_t

Analyses Shopify relatives au marketing et aux références.

30 minutes

_shopify_y

Analyses Shopify.

1 an

_y

Analyses Shopify.

1 an

_shopify_evids

Analyses Shopify.

session

_shopify_ga

Shopify et Google Analytics.

session

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, souvent trouvées dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez trouver dans le fichier d'aide de votre navigateur ou sur des sites tels que : www.allaboutcookies.org .

Ne pas suivre

Veuillez noter que, comme il n'existe pas de compréhension cohérente dans l'industrie sur la façon de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation de données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles ou réglementaires. Vous serez réputé avoir accepté les termes révisés de la Politique lors de votre première utilisation du Site après la mise à jour effectuée. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour vous tenir au courant.

Contact

Délégué à la protection des données

Si, après avoir examiné cette politique, vous avez des questions supplémentaires, souhaitez plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez exercer d'autres droits concernant vos données personnelles, veuillez contacter notre responsable de la protection des données, Rosie Geddes, en utilisant les moyens ci-dessous :

Poste

He-Man Dual Controls Ltd.

Unité J, parc d'activités Centurion

Chemin du parc Bitterne

Southampton

SO18 1UB

Royaume-Uni

Téléphone

+44 2380 226952

E-mail

rosiegeddes@he-mandualcontrols.co.uk

Plaintes

Bureau du commissaire à l'information (ICO)

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse aux préoccupations soulevées concernant la manière dont nous traitons et traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information . L'ICO est l'autorité indépendante de protection des données couvrant le Royaume-Uni et l'Irlande du Nord.

Notre numéro d'enregistrement ICO est ZA393096.

Dernière mise à jour : 7 septembre 2022