Introducción

He-Man Dual Controls Ltd comprende que su privacidad es importante para usted y que a usted le importa cómo se utilizan y comparten sus datos personales en línea. Respetamos y valoramos la privacidad de todos los que visitan www.he-mandualcontrols.co.uk (“el Sitio”) y solo recopilaremos y utilizaremos su información personal de la manera que se describe aquí y de manera consistente con nuestras obligaciones y su derechos conforme a la ley.

Lea atentamente esta Política y asegúrese de comprenderla. Se considera que su aceptación de la Política se produce al utilizar el Sitio por primera vez. Si no acepta y no está de acuerdo con la Política, debe dejar de utilizar el Sitio inmediatamente.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener ayuda. En esta Política, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluida la información a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

  • Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
  • Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestros procesadores Shopify, Zigpoll, Tawk y Google Analytics.
  • Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.

Información del pedido

  • Propósito de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted y examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.
  • Fuente de recopilación: recopilada de usted.
  • Divulgación para fines comerciales : compartida con nuestros procesadores Shopify y Zigpoll, proveedores de cumplimiento FedEx e instituciones financieras relevantes, como bancos o terceros acreedores.
  • Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluida la información de la tarjeta de débito/crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono).

Información de atención al cliente

  • Propósito de la recopilación: brindarle asistencia mientras utiliza el Sitio.
  • Fuente de recopilación: recopilada de usted.
  • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestros procesadores Shopify, Tawk y Zigpoll, los proveedores de cumplimiento FedEx y los desarrolladores de sitios web DesignersCartel.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Utilizamos Zigpoll para recopilar sus comentarios voluntarios con el fin de mejorar el servicio que le ofrecemos. Puede leer más sobre cómo Zigpoll utiliza su información personal aquí: https://www.zigpoll.com/terms-and-policies .
  •  Utilizamos FedEx para cumplir con nuestros pedidos realizados tanto en línea como a través de otros canales. Puede leer más sobre el uso de FedEx de su información personal aquí: https://www.fedex.com/en-gb/privacy-policy.html .
  • Podemos compartir su Información personal con terceros necesarios para nuestras operaciones comerciales, por ejemplo, instituciones financieras como bancos o acreedores. Si necesita más información sobre estas partes, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos utilizando los detalles en la sección Contacto a continuación.
  •  Podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.

Uso de información personal

Usamos su información personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted es residente del Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte ("Reino Unido") o del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal de conformidad con las siguientes bases legales:

  • Tu consentimiento;
  • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Para proteger sus intereses vitales;
  • Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

Toma de decisiones automática

Si es residente del Reino Unido o del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.

No participamos en una toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo al utilizar los datos de los clientes. Podemos procesar datos personales utilizando software que incorpora la toma de decisiones automatizada, como:

  • Aplicaciones de software de contabilidad Sage
  • 123 aplicaciones de software de información
  • Otras aplicaciones necesarias para respaldar operaciones comerciales clave.

Nuestro procesador, Shopify, utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar fraudes que no tienen un efecto legal o significativo en usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

  • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
  •  Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.

Tus derechos

RGPD

Si es residente del EEE del Reino Unido, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, a trasladarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal se corrija, actualice o borre. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto anterior.

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulta el documento técnico del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

Galletas

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varias cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si lo visitan con frecuencia.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y brindar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre

Función

Duración

_ab

Se utiliza en relación con el acceso al administrador.

2 años

_secure_session_id

Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate.

24h

_shopify_país

Se utiliza en relación con el pago.

sesión

_shopify_m

Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.

1 año

_shopify_tm

Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.

30 minutos

_shopify_tw

Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.

2w

_storefront_u

Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

1 minuto

_consentimiento_de_seguimiento

Preferencias de seguimiento.

1 año

C

Se utiliza en relación con el pago.

1 año

carro

Utilizado en conexión con el carrito de compras.

2w

moneda_carrito

Utilizado en conexión con el carrito de compras.

2w

carrito_sig

Se utiliza en relación con el pago.

2w

carrito_ts

Se utiliza en relación con el pago.

2w

carrito_ver

Utilizado en conexión con el carrito de compras.

2w

verificar

Se utiliza en relación con el pago.

4w

token_pago

Se utiliza en relación con el pago.

1 año

pago_dinámico_mostrado_en_carro

Se utiliza en relación con el pago.

30 minutos

hide_shopify_pay_for_checkout

Se utiliza en relación con el pago.

sesión

mantener viva

Se utiliza en relación con la localización del comprador.

2w

master_dispositivo_id

Se utiliza en relación con el inicio de sesión del comerciante.

2 años

paso anterior

Se utiliza en relación con el pago.

1 año

Acuérdate de mí

Se utiliza en relación con el pago.

1 año

firma_cliente_segura

Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

20 años

tienda_pay

Se utiliza en relación con el pago.

1 año

shopify_pay_redirect

Se utiliza en relación con el pago.

30 minutos, 3 semanas o 1 año según el valor

storefront_digest

Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

2 años

tracked_start_checkout

Se utiliza en relación con el pago.

1 año

checkout_one_experiment

Se utiliza en relación con el pago.

sesión

checkout_session_look_up

Se utiliza en relación con el pago.

3w

checkout_session_token_<<id>>

Se utiliza en relación con el pago.

3w

Informes y análisis

Nombre

Función

Duración

_página de destino

Seguimiento de las páginas de destino.

2w

_orig_referrer

Seguimiento de las páginas de destino.

2w

_s

Análisis de Shopify.

30 minutos

_shopify_d

Análisis de Shopify.

sesión

_shopify_fs

Análisis de Shopify.

30 minutos

_shopify_s

Análisis de Shopify.

30 minutos

_shopify_sa_p

Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.

30 minutos

_shopify_sa_t

Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.

30 minutos

_shopify_y

Análisis de Shopify.

1 año

_y

Análisis de Shopify.

1 año

_shopify_evids

Análisis de Shopify.

sesión

_shopify_ga

Shopify y Google Analytics.

sesión

El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias formas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web ya no sean completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero usted puede elegir si desea aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, puede encontrarla en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como: www.allaboutcookies.org .

No rastrear

Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas o regulatorias. Se considerará que ha aceptado los términos revisados ​​de la Política en su primer uso del Sitio después de la actualización. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para mantenerse actualizado.

Contacto

Delegado de protección de datos

Si, después de revisar esta Política, tiene alguna pregunta adicional, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer más derechos con respecto a sus datos personales, comuníquese con nuestra Oficial de Protección de Datos, Rosie Geddes, utilizando los siguientes medios:

Correo

Controles duales de He-Man Ltd

Unidad J, Parque Empresarial Centurion

Carretera del parque Bitterne

Southampton

SO18 1UB

Reino Unido

Teléfono

+44 2380 226952

Correo electrónico

rosiegeddes@he-mandualcontrols.co.uk

Quejas

Oficina del Comisionado de Información (ICO)

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a cualquier inquietud planteada sobre cómo manejamos y procesamos sus datos, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información . La ICO es la autoridad independiente de protección de datos que cubre el Reino Unido e Irlanda del Norte.

Nuestro número de registro de ICO es ZA393096.

Última actualización: 7 de septiembre de 2022